Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Si vous souhaitez échanger ou nous retourner un produit de votre commande, vous avez un délai de 14 jours à compter du jour de réception du colis pour nous retourner le produit ( tampon de la poste faisant grâce ) à l'adresse suivante :
L'EMPIRE BEAUTY
4 avenue de l'homme à la fenêtre
13220 Châteauneuf-Les-Martigues
Passer ce délai nous ne serons pas en mesure de vous proposer un échange ou un remboursement.
Avant de procéder au retour de votre commande merci de nous contacter directement par mail : lempirebeauty@outlook.fr avec le numéro de commande , le problème rencontré, et le produit à retourner. Le retour est à la charge du client, à noter la livraison aller n'est pas remboursable.
Il faudra renvoyer le produit avec l'emballage d'origine, ni ouvert, ni endommagé, le cas échéant nous ne pourrons faire d'échange ou de remboursement.
Produits endommagés et échange :
Les produits endommagés seront à signaler dans les 24 heures qui suivent la réception du colis avec photo à l'appui de l'article endommagé..
Si l'article est endommagé le retour par colis sera à notre charge; nous ferons un échange du produit lors de sa réception dans les 24 heures à la réception du colis dans nos locaux. Le cas échéant nous n'effectuerons pas de remboursement ni d'échange.
Remboursement :
Le remboursement sera seulement possible pour un produit défectueux, lors de la réception du colis dans nos locaux, nous vous informerons par email la bonne réception du colis ainsi que la possibilité d'un remboursement si nous remarquons que le produit est défectueux le remboursement sera effectuer via le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous 24 heures ( hors week-end et jours fériés).
Les articles soldés ne seront ni repris ni échangés.
FORMATION Présentielle Annulation et remboursement :
- En cas d’annulation de votre session de formation, un délai de 10 jours de rétractation avant démarrage sera exigé
- Aucun remboursement ne sera effectué
- Un certificat médical vous sera demandé en cas d’absence ( 1 jour ou 2 jours maximum ) ces journées pourront être rattrapées sur d’autres créneaux de formation
- Au delà de 2 jours d’absence, un bulletin d’hospitalisation vous sera demandé afin de pouvoir reporter votre formation dans le cas échéant aucun remboursement ni report de date sera effectuer